Une boîte à outils adaptée

Pour vous accompagner au mieux au quotidien,

nous mettons en place toute une série d’outils à même de simplifier la gestion de votre parc informatique, mais aussi et surtout de rendre toujours plus efficace notre collaboration.

Objectif : avoir une vision à 360° pour toujours mieux répondre, anticiper et vous permettre d’avancer au mieux.

Outil d’inventaire en temps réel

Il s’agit de la liste de l’ensemble des ressources matérielles et logicielles. Actualisée en temps réel, elle nous permet, comme à vous, de connaître la composition de votre parc (nombre de postes, marque, modèle, âge, spécifications techniques…), mais aussi l’état des garanties ainsi que des licences.
Un outil indispensable pour anticiper ou faire face à des besoins nouveaux dans le cadre de votre activité.

Outil de ticketing

Tâche de contrôle, incidents traités par la hotline, comptes rendus de fin d’intervention… toutes nos actions sont saisies et répertoriées dans notre système de suivi pour assurer une traçabilité totale à l’ensemble de nos actions.

Outil de base documentaire

Liste des utilisateurs, inventaire du matériel et des licences, paramètres de sauvegarde, configuration réseaux, ensemble des procédures, base de connaissance, droits d’accès utilisateurs…. vous y retrouverez toutes les informations utiles à votre parc informatique.

Outil de prise en main à distance

Nous utilisons la solution de télé-assistance TEAMVIEWER pour intervenir sur les ordinateurs des utilisateurs. Une solution totalement sécurisée qui permet une intervention en temps réel, rapide et immédiate.