Votre informaticien dédié

Des journées préventives sur site

Opérations de maintenance, de contrôle, de mise à jour… selon la fréquence définie dans votre contrat (plusieurs fois par semaine, une fois par mois ou par trimestre…), votre informaticien dédié se déplace dans vos locaux. Ces visites régulières permettent d’être au plus près de vos besoins, d’assurer la mise à jour régulière de votre base documentaire et d’anticiper d’éventuels problèmes.

L’objectif : gagner en expérience et vous accompagner au quotidien pour vous conseiller de la meilleure manière.

Des interventions en cas d’urgence

C’est toujours en cas de problème qu’on juge la solidité d’un engagement. Chez Ocineo, c’est simple, nous intervenons :

• sous 4 heures pour les pannes réseaux, serveurs ou les problèmes pour les postes des VIP,
• le lendemain de la déclaration de l’incident pour les soucis bureautiques qui nécessitent un déplacement après la tentative de résolution par notre service d’assistance téléphonique.

Objectif : ne jamais vous laisser seul face au problème.