Support informatique à distance : un enjeu important pour les PME
Les petites et moyennes entreprises n’ont généralement pas les moyens ni les conditions pour mettre en place leur propre service informatique. Mais comment faire en cas de problème, qu’il s’agisse par exemple d’une panne du matériel informatique, ou du bug d’un programme indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise ? La solution à privilégier est de recourir à un support informatique à distance.
Support informatique à distance : de quoi s’agit-il ?
Dans les TPE et PME, tout comme dans les grandes entreprises, disposer d’un service informatique est une nécessité. Mais le service informatique, tout comme le service communication et bien d’autres divisions font partie des fonctions support de l’entreprise. N’étant pas le cœur de métier, ces services peuvent donc être externalisés.
Ainsi, bon nombre de structures font appel à un prestataire informatique, c’est-à-dire une société spécialisée dans la fourniture de services informatiques. Le support informatique à distance est donc un service qui permet aux entreprises de bénéficier d’une assistance informatique externalisée. Il intervient auprès de sa clientèle pour :
- assurer la maintenance du matériel informatique ;
- gérer les ressources informatiques;
- fournir les outils informatiques nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise.
Support informatique à distance : véritable enjeu économique pour les PME
Recourir à une assistance informatique externalisée permet aux PME de se passer de la création d’un service informatique en interne. Ce sont des économies non négligeables en frais de fonctionnement. C’est en réalité une sorte de mutualisation du service informatique puisque le même prestataire intervient auprès de plusieurs TPE et PME. En outre, grâce au support informatique à distance, les coûts sont réduits, car les frais de déplacement ne seront pas facturés.
Le dépannage informatique à distance permet de gagner du temps
Si le travail à distance a du succès ces dernières années, c’est parce qu’il offre une grande fluidité dans le fonctionnement des entreprises et permet de gagner du temps. En effet, en cas de petites pannes informatiques, un coup de fil, quelques échanges mails peuvent suffire à régler le problème.
Une solution qui permet de se concentrer sur son cœur de métier
L’assistance informatique en ligne permet de se focaliser sur l’essentiel. En effet, gérer l‘infrastructure informatique n’est pas une tâche aisée. Il faut s’occuper d’une part du hardware (matériel informatique) et d’autre part du software (logiciels et outils informatiques) nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. C’est une tâche technique, généralement chronophage, qui peut empiéter sur les tâches principales de l’entreprise.
Recourir à un prestataire informatique évite donc les pertes de temps. Cela permet d’optimiser le temps de travail et de pouvoir se concentrer sur le cœur de métier pour une meilleure productivité. Le support informatique à distance permet le développement en toute sérénité de votre activité.
Des solutions adéquates à vos problèmes informatiques
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- cybersécurité ;
- bureau virtuel ;
- ADSL, SDSL, fibre pour professionnels ;
- sauvegarde en ligne ;
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- Cloud sur mesure, etc.
Et bien sûr dans le cadre du support informatique à distance, bénéficiez d’une supervision non-stop de vos infrastructures informatiques !