Prestataire informatique à Reims : faites confiance à Ocineo

Les systèmes informatiques ne cessent d’évoluer. Au sein d’une entreprise, le développement des activités et la complexification de la structure informatique utilisée entraîneront tôt ou tard l’accroissement du besoin de recourir au service d’un expert en informatique.

Problème réseau ou de messagerie, installation système, mise à jour des protections antivirales, mise en place d’outils collaboratifs… Si votre structure exerce dans le Grand Est, Ocineo, prestataire informatique à Reims, peut vous venir en aide pour prévenir et résoudre tous les problèmes qui peuvent affecter votre parc informatique.

Spécialisée dans l’infogérance informatique depuis 2009, notre entreprise intervient auprès des PME pour les fournir des services informatiques proactifs et réactifs. 

Entreprises Rémoises que pouvons-nous vous apporter ?

Malgré la complexité des systèmes d’information actuels, de nombreuses entreprises hésitent encore à recourir au service d’un prestataire informatique. Pourtant, opter pour cette solution permet de prévenir bien des désagréments.

Chez Ocineo, nous apportons essentiellement 2 choses à nos clients :

• L’identification méthodique des failles du système d’information qui aboutira à la résolution rapide des problèmes décelés. Notre démarche garantit la fiabilité, la continuité et la stabilité de votre système d’information ;
• La surveillance proactive des systèmes sur site ou hébergés dans le cloud. Nous vous proposons un service flexible qui permettra de prévenir l’apparition de problème au niveau de vos systèmes. C’est-à-dire que nous pouvons adapter nos prestations en fonction de vos besoins et de vos contraintes.

Optimisez les coûts de votre gestion informatique

Beaucoup pensent à tort que recourir au service d’un prestataire informatique coûte cher. Bien évidemment, le coût de l’intervention dépendra de l’importance du problème à résoudre et des conditions d’intervention. 

Il est toutefois possible d’optimiser les coûts alloués à la gestion et au dépannage de votre système informatique grâce à notre service proactif. Il est plus intéressant de choisir cette solution sur le long terme que d’opter pour un service réactif, c’est-à-dire, un service qui consiste à réaliser des interventions après apparition de problème.

Notre service proactif décèle les failles de votre système d’information dès qu’elles apparaissent ce qui permet dans la majorité des cas de prévenir des problèmes graves : perte ou fuite de données, plantage des postes de travail, problèmes de messagerie, remplacement de serveur informatique…

Pour prévenir tous ces désagréments, nous vous élaborons un plan d’action à long terme adapté à votre système d’information. Ce plan d’action permettra de limiter les risques d’apparition de problème matériel informatique et logiciel. Il comprend également la mise à niveau de l’ensemble de votre infrastructure.

Ce dernier point vous permet de profiter de toutes les dernières avancées technologiques et donc d’optimiser les performances et l’efficacité de votre organisation.

Une approche méthodique et collaborative

En plus de la qualité de nos services infogérance, Ocineo se distingue également par son approche méthodique et collaborative. Cela nous permet de vous garantir une prestation sur mesure :

• Grâce à notre large expérience, nous pouvons identifier avec précision vos besoins informatiques ;
• Par la suite, nous exposons toutes les possibilités qui s’offrent à vous en nous basant sur vos contraintes. Nous faisons tout notre possible pour que vous participiez activement à tous les processus décisionnels importants.

Rassurez-vous, il ne s’agit pas de vous solliciter sur des sujets complexes qui peuvent dépasser vos compétences. Le but est plutôt de vous offrir un contrôle plus ou moins étendu sur votre système. 

Nous tentons par tous les moyens d’apporter le meilleur de nous-mêmes au développement de votre activité en vous déchargeant des tâches chronophages et parfois complexes impliquées par la gestion de votre système informatique.

Une prestataire d’infogérance efficace à Reims

Chez Ocineo, on travaille avec professionnalisme et rigueur. Cela nous a valu une très bonne renommée parmi nos cibles (PME) et parmi nos pairs. L’expansion de notre entreprise dans le département de la Marne, à Reims en est la preuve concrète. Les services d’ingénierie informatique sont assurés par une équipe composée de membres aux compétences éprouvées : un commercial, un consultant et cinq administrateurs réseaux itinérants. 

Nous vous proposons tous les services indispensables à la gestion de la maintenance informatique d’une PME :

• Audit et inventaire du parc informatique ;
• Réflexion et conseil sur l’optimisation et l’évolution du système d’information (migration cloud, communications unifiées, financement) ;
• Infogérance globale ;
• Gestion de l’infrastructure et supervision en temps réel ;
• Maintenance sur site et assistance téléphonique ;
• Gestion de la sécurité informatique.

Qu’est-ce qu’un prestataire informatique ?

Un prestataire informatique accompagne les entreprises dans la gestion, la sécurisation et l’optimisation de leur système d’information. Il peut intervenir sur la maintenance du parc informatique, la cybersécurité, la sauvegarde des données, l’hébergement cloud ou encore le support utilisateurs. Son rôle est d’apporter des compétences techniques pointues tout en garantissant la continuité de vos activités.

Pourquoi externaliser son informatique ?

L’externalisation permet d’accéder à une équipe d’experts, de réduire les coûts fixes liés à un service interne et de gagner en flexibilité. Pour une PME, c’est aussi la garantie de bénéficier d’outils à jour, d’une surveillance proactive et d’un support disponible sans devoir recruter plusieurs profils techniques.

Quelle différence avec une gestion en interne ?

Une équipe interne offre un contrôle direct, mais nécessite des recrutements spécialisés, des formations et un suivi constant. Avec un prestataire externe, vous mutualisez les compétences, réduisez les coûts salariaux et accédez à des expertises élargies (cloud, sécurité, réseau, etc.) en un seul point de contact.

Quels critères pour bien choisir ?

• Compétences vérifiables : certifications (Microsoft, Cisco, etc.), expertise cloud et cybersécurité.
• Réactivité : disponibilité 24/7 et capacité d’intervention rapide sur site.
• Références clients : cas pratiques similaires à votre secteur.
• Souplesse contractuelle : absence d’engagement long ou forfait adapté à votre taille d’entreprise.

Un prestataire local à Reims, est-ce un avantage ?

Oui. La proximité géographique facilite les interventions urgentes et réduit les temps d’arrêt. De plus, un acteur local connaît les spécificités des infrastructures et réseaux de la région (Reims, Épernay, Châlons-en-Champagne). C’est un atout pour une PME qui a besoin d’assistance rapide.

Quels services couvre un prestataire pour une PME ?

• Support & maintenance : assistance à distance et sur site, gestion du parc.
• Infogérance : supervision proactive des serveurs, réseaux et applications.
• Cybersécurité : pare-feux, antivirus, sauvegarde externalisée, PRA/PCA.
• Cloud & hébergement : messagerie pro, téléphonie IP, outils collaboratifs.
• Conseil : audit, plan de transformation numérique, migration vers le cloud.

Qu’est-ce que l’infogérance ?

L’infogérance consiste à déléguer la gestion partielle ou totale du système informatique à un prestataire. Elle inclut la surveillance en temps réel, les mises à jour, la gestion des incidents et la sécurité. Résultat : un SI plus fiable, moins de pannes et une meilleure disponibilité des outils métiers.

Un prestataire peut-il gérer la cybersécurité ?

Oui. Un prestataire met en place une stratégie de sécurité globale : solutions de protection (antivirus, firewall, anti-phishing), sauvegardes automatisées, surveillance réseau et sensibilisation des collaborateurs. L’objectif est de limiter les risques de cyberattaques et de protéger vos données sensibles.

Combien coûte un prestataire informatique ?

Les tarifs varient selon :

• le nombre de postes/utilisateurs à gérer,
• le niveau de service (assistance illimitée, supervision 24/7, infogérance partielle ou totale),
• le modèle de facturation (forfait mensuel par poste ou intervention ponctuelle).

À titre indicatif, une PME peut prévoir de quelques centaines à quelques milliers d’euros par mois selon la taille de son parc et ses besoins de sécurité. L’idéal est de demander un audit pour obtenir un chiffrage précis.

Quel est le délai d’intervention en cas de panne ?

La plupart des prestataires privilégient une prise en main à distance immédiate. En cas de panne matérielle, une intervention sur site est organisée dans un délai de quelques heures ouvrées. Les contrats sérieux intègrent des SLA (Service Level Agreement) garantissant des délais de réaction pour limiter les pertes de productivité.

Quels sont les services proposés par Ocineo ?

Ocineo accompagne les PME de Reims et du Grand Est avec une offre complète : infogérance, maintenance préventive, cybersécurité, solutions cloud et télécoms. Nous agissons comme guichet unique pour simplifier la gestion IT et assurer un service personnalisé.

Quelle est la zone d’intervention ?

Basé à Reims, Ocineo intervient dans toute la Marne (Épernay, Châlons-en-Champagne, Tinqueux, Bétheny, etc.) et peut également accompagner les entreprises multi-sites en région parisienne. La proximité garantit des déplacements rapides et un suivi de proximité.

Y a-t-il une durée d’engagement avec Ocineo ?

Non. Ocineo privilégie la souplesse contractuelle : pas d’engagement contraignant, vous êtes libre de tester nos services sans risque. La relation repose sur la satisfaction continue, pas sur un contrat bloquant.