L’infogérance au service de l’entreprise
En s’investissant dans tous les domaines d’activités de l’entreprise, l’informatique est devenue un instrument stratégique de gestion et de pilotage. Faire profiter les entreprises d’un système d’information fiable et disponible, telle est la mission d’Ocineo.
Notre offre d’infogérance
Faites confiance à Ocinéo et laissez-nous gérer
Il le fait ou pas ?
Challengez votre prestataire actuel en 1mn
et découvrez ce qui fait la différence avec OCINEO !
Société d’infogérance : quels avantages pour l’entreprise cliente ?
Le recours à une société d’infogérance répond à un besoin d’accompagnement technique, mais aussi, et surtout de maîtrise des coûts. Une société d’infogérance, c’est un prestataire informatique spécialisé qui met au service de l’entreprise son expertise dans la gestion des systèmes d’information. Autrement dit, il s’agit d’une DSI externalisée possédant les compétences et les ressources adéquates pour gérer, optimiser et maintenir les SI.
Les prestations d’une société d’infogérance comme Ocineo sont définies dans le contrat d’infogérance qui est un document par lequel le prestataire s’engage, contre rémunération, à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du SI, la protection des données ou encore à résoudre les incidents techniques. L’infogérance de tout ou partie du SI assure à l’entreprise le maintien en condition opérationnelle de ses outils et services de façon efficace et fiable.
Outre son expertise, l’entreprise d’infogérance s’avère un partenaire de choix pour optimiser ses coûts. L’infogérance, que l’on présente de plus en plus comme la clé de la compétitivité, offre en effet à l’entreprise cliente une visibilité précise de ses dépenses informatiques et lui permet de les contrôler. En externalisant son informatique, l’entreprise fait des économies sur les coûts d’entretien du matériel ou sur ceux de la maintenance de son serveur. Enfin, dernier avantage et non des moindres : la flexibilité offerte par l’infogérance en permettant à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier.
Stay focus. We do IT.
Faites confiance à Ocinéo et laissez-nous gérer
Infogérance informatique : que propose Ocineo ?
Ocineo, c’est une force de réactivité, de proximité, de service et de conseil que nous mettons quotidiennement au service des entreprises. Pour nous, votre tranquillité d’esprit passe avant toute chose, voilà pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre informatique soit synonyme de fluidité et d’efficacité en toutes circonstances.
Pour les PME, Ocineo a conçu une offre de service informatique taillée à vos besoins. Celle-ci comporte une première phase d’accompagnement où nous réalisons l’audit de votre informatique, comment vous voyez son évolution pour les années à venir. Ensuite, nous intervenons pour mettre en œuvre les solutions adaptées à vos problématiques : mise en place d’assistance téléphonique, pilotage au quotidien de votre serveur, sécurisation de votre réseau, protection des données, conseils et accompagnement techniques.
L’infogérance Ocineo, c’est aussi des prestations à la carte essentielles à la qualité et à la sécurité de votre outil informatique. Selon vos besoins spécifiques, nous sommes à même d’y apporter une réponse sur mesure : virtualisation du poste de travail dans le Cloud, communications unifiées, messagerie collaborative, sauvegarde en ligne, cloud sur mesure.
Ocineo, ce sont des compétences transversales réunies pour comprendre vos besoins, imaginer et mettre en œuvre les solutions technologiques aux enjeux des SI. Nous nous attachons à vous apporter une vision d’ensemble pour mettre en cohérence votre système d’information. Combinées à la rigueur de notre méthodologie, notre réactivité et notre implication font la différence.
On s’occupe de tout !
Cybersécurité, assistance, gestion du parc…
Ocineo en quelques mots
Envie d’en savoir plus sur nous ?
-
Qu’est-ce qu’une société d’infogérance ?
Une société d’infogérance prend en charge l’administration proactive de votre parc IT : serveurs physiques et virtuels, réseaux LAN/WAN, postes de travail et applications métiers. Elle déploie des outils de supervision (Zabbix, Nagios), gère les mises à jour systèmes (Windows Server Update Services, WSUS), et assure la gestion des correctifs de sécurité (patch management).
-
Quelle différence y a-t-il entre une société, une entreprise et une agence d’infogérance ?
Une société d’infogérance est une entité juridique structurée (SA, SARL) offrant une gamme complète de services IT sous contrat, tandis qu’une entreprise d’infogérance peut simplement désigner toute organisation opérant dans le domaine, sans précision statutaire. Par extension, une agence d’infogérance se focalise souvent sur des missions spécialisées (audit, migration cloud, cybersécurité) et propose des interventions à la carte.
-
En quoi une société d’infogérance se distingue-t-elle d’une société de maintenance ou d’une entreprise de dépannage ?
Une société d’infogérance assure la gestion globale et proactive de votre infrastructure IT (supervision, sécurité, PRA), alors qu’une société de maintenance se concentre sur la mise à jour et la réparation préventive de matériels et logiciels. Une entreprise de dépannage intervient ponctuellement pour résoudre des incidents urgents (panne réseau, crash serveur). Bénéfice : choisir l’infogérance garantit un accompagnement continu et stratégique, au-delà d’interventions réactives.
-
Pourquoi externaliser l’informatique de ma PME ?
L’externalisation permet d’accéder à des compétences spécialisées (architectes réseau, ingénieurs sécurité ISO 27001), de réduire l’OPEX en mutualisant les coûts de maintenance et d’obtenir des SLA contractuels garantissant un TTR (Time To Repair) et un TTC (Time To Connect) conformes aux enjeux métiers.
-
Comment est structuré un contrat d’infogérance ?
Un contrat définit :
- Le périmètre (niveaux 1 à 3, supervision, backup, PRA)
- Les SLA (résolution 4 h pour incident critique, disponibilité 99,9%)
- Les modalités d’escalade (numéros dédiés, niveaux d’expertise)
- Les indicateurs KPIs (MTTR, MTBF, taux de satisfaction) et les pénalités en cas de non-respect.
-
Quels critères techniques pour choisir une société d’infogérance en Île-de-France ?
Vérifiez :
- La proximité des data centers et capacité de colocation (Tier III/IV)
- Les certifications ISO 27001, PCI DSS, ITIL 4
- La couverture cybersécurité (WAF, SOC 24/7, SIEM)
- Les compétences sur vos applications métiers (ERP, CRM, BI).
-
Comment évaluer les SLA ?
Contrôlez :
- TTR : temps moyen de réparation (4 h pour incidents majeurs)
- RPO/RTO de la solution de sauvegarde (RPO ≤ 1 h, RTO ≤ 4 h)
- Fréquence des audits de vulnérabilité et qualité des rapports SIEM.
-
Comment garantir la continuité d’activité ?
Mettre en place :
- Sauvegardes incrémentales et répliques en temps réel dans un PRA géo-redondé
- Tests de restauration trimestriels automatisés
- Plan de reprise d’activité scripté
-
Combien de temps pour déployer l’infogérance ?
Entre 2 et 6 semaines :
- Audit matériel et applicatif détaillé (CMDB)
- Installation et configuration des sondes de supervision
- Migration des backups et configuration du PRA
- Formation des équipes et tests de bascule.
-
Comment se passe la migration vers un nouvel infogérant ?
- Audit préalable et inventaire des accès (Active Directory, VPN)
- Export sécurisé des configurations réseau et scripts d’automatisation
- Phase de double maintenance pour valider la transition
- Bascule en production après validation des tests de non-régression.
-
Quand renégocier son contrat d’infogérance ?
Lors du bilan annuel des KPIs, après un changement d’infrastructure (cloud hybride, conteneurs Docker) ou en cas d’augmentation du parc IT, pour ajuster le TCO et les SLA.
-
Quel support pour les utilisateurs finaux ?
Helpdesk multicanal (ticket, téléphone, chat) avec un ITSM (ServiceNow, GLPI) paramétré en workflows : priorité critique (moins de 1 h), élevée (4 h), normale (24 h).