Éviter les risques de panne avec la maintenance informatique préventive

Le contrat de maintenance préventive proposé par un prestataire spécialisé inclut généralement différents services destinés à assurer le bon fonctionnement du parc. Le technicien chargé de la mission réalise à cet effet des opérations de télémaintenance et des interventions sur site :

• supervision en temps réel du serveur et gestion quotidienne du parc informatique : mise à jour des applications installées, vérification du plan et de l’état de sauvegarde et test de restauration, contrôle des événements…
• analyse des performances du réseau, vérification des postes de travail et du fonctionnement des logiciels systèmes
• assistance téléphonique et conseils aux utilisateurs
• préconisation d’évolution de l’infrastructure

Toutes ces opérations sont précédées d’un audit informatique complet du parc afin de permettre au prestataire de déterminer les besoins et les contraintes de l’entreprise.

En principe, la maintenance préventive fait partie intégrante d’un contrat d’infogérance, laquelle comprend également des prestations de maintenance corrective (résolution des pannes et des incidents) et d’accompagnement dans le renouvellement du parc.

Offre de maintenance préventive pour PME

Confier la maintenance préventive de votre parc informatique à un prestataire sérieux garantit la disponibilité et la fiabilité de votre système.

Conscients des problématiques des PME, nous avons développé une solution d’infogérance qui couvre l’ensemble de leurs besoins informatiques. Si vous voulez ainsi optimiser la sécurité de votre infrastructure et prévenir les risques de défaillances pouvant gêner votre activité, notre contrat de maintenance informatique illimité répondra à vos attentes.

Sont inclus dans ce forfait: l’audit du parc informatique, les visites préventives sur site, l’assistance téléphonique illimitée, la supervision des serveurs, la sécurisation du réseau et la protection des données, le conseil et l’accompagnement dans l’évolution de votre système d’informations.

Vous pouvez ainsi nous déléguer la gestion de votre parc informatique et vous concentrer sur votre métier. Nous mettrons à votre disposition une hotline en accès illimité pour l’ensemble des collaborateurs et un technicien dédié pour s’occuper de la télémaintenance et des interventions rapides sur site.

Nous tenons à préciser toutefois que notre approche est axée sur la prévention. Raison pour laquelle le technicien chargé de la maintenance de votre infrastructure effectue des visites régulières. Ce sont des occasions lui permettant de conseiller tous les utilisateurs, de vérifier votre système de sécurité et le paramétrage du réseau, et de contrôler les journaux des événements.

Grâce à toutes ces interventions, votre système informatique est constamment disponible et à jour.

Ocineo apporte par ailleurs des conseils précieux. Ocineo est le partenaire des PME qui projettent d’externaliser la gestion de leur système d’information. En complément, les équipes d’Ocineo installent des solutions très diverses notamment l’accès internet haut ou très haut débit, Cloud sur mesure, hébergement, bureau virtuel, système VOIP, messagerie collaborative, archivage via le Web, plan de continuité d’activité…

Une équipe hautement qualifiée et expérimentée met tout en œuvre pour une exploitation efficace de votre système d’information, vous donnant la possibilité d’affecter vos ressources humaines et financières à des tâches à plus forte valeur ajoutée, ainsi vous améliorerez votre performance.