Ce que propose un prestataire en maintenance informatique

Lorsqu’on parle de maintenance informatique, on pense tout de suite à la maintenance préventive des systèmes et réseaux et à la résolution des pannes informatiques. Toutefois, un prestataire propose le plus souvent un contrat englobant l’ensemble des besoins informatiques de son client. L’offre inclut de ce fait des services complémentaires destinés à garantir la disponibilité totale du système informatique.

Une PME qui souscrit d’un contrat d’infogérance bénéficie alors d’une prestation globale comprenant l’audit du parc informatique, les visites sur site, l’assistance téléphonique illimitée, la supervision des serveurs, la sécurisation du réseau et la sauvegarde des données, et l’accompagnement dans la mise en œuvre de l’évolution de l’infrastructure.

Il s’agit à cet effet d’un service d’infogérance qui présente de nombreux avantages pour le client. D’autant plus que l’accès à l’assistance pour tous les collaborateurs est illimité puisque l’offre est présentée sous forme de forfait mensuel.

Une offre de maintenance informatique adaptée à vos besoins et à vos contraintes

Prestataire spécialisé dans la maintenance informatique, nous avons conçu une solution destinée tout particulièrement aux PME : un contrat d’infogérance qui assure la fiabilité et la disponibilité de votre système informatique.

En effet, notre offre comprend la maintenance préventive, curative et évolutive de votre parc informatique. Le contrat débute d’ailleurs avec l’analyse de vos attentes et de vos besoins informatiques, l’inventaire de votre matériel et logiciel, la réalisation du schéma du réseau avec le test de performance et l’audit du serveur et du système de sécurité et de sauvegarde. Cette première phase permet aussi de diagnostiquer les forces et les faiblesses de l’infrastructure.

Ensuite, nous mettrons en place des outils de monitoring et de supervision lesquels nous permettent de surveiller en temps réel l’activité de vos serveurs, de traiter immédiatement les incidents pour que ceux-ci n’affectent pas le bon fonctionnement du système d’information. Et pour pouvoir vous fournir une assistance personnalisée, nous désignons un technicien dédié. Celui-ci assurera les visites régulières sur site et les dépannages en cas de problèmes touchant le réseau et les serveurs. Il peut aussi se déplacer pour les soucis techniques rencontrés par les utilisateurs ne pouvant être résolus à distance.

Il va sans dire que l’assistance téléphonique illimitée pour tous vos collaborateurs de même que la mise en place des systèmes de sécurité et de sauvegarde des données sont de notre ressort. Vous bénéficierez en outre d’un accompagnement personnalisé pour la mise en œuvre de vos projets informatiques.

Ocineo fournit aussi des conseils pratiques. Dirigeants de PME, faites confiance à Ocineo pour votre infogérance. Ocineo propose accompagne les entreprises pour la mise en place de Cloud sur mesure, sauvegarde via le Web, hébergement, bureau à distance, plan de reprise d’activité, accès internet haut ou très haut débit, externalisation de messagerie collaborative, téléphonie IP, etc.

L’accord d’infogérance d’Ocineo vous garantit une administration sans faille et vous permet d’utiliser vos collaborateurs et moyens financiers pour des tâches productrices de valeur, et par conséquent vous pouvez gagner du temps à consacrer à votre cœur de métier.