Maintenance de parc informatique : des solutions adaptées et évolutives

Votre IT est-il un levier, ou un poids?

L’informatique : Un moteur, ou un fardeau imprévu?

Dirigeant de PME/ETI à Paris, en IDF, ou à Reims : votre IT soutient-il vraiment votre croissance? Ou est-il un poste de dépenses imprévu? L’informatique doit être un levier. Jamais un fardeau.

On parle souvent de « maintenance » quand on pense au dépannage. Nous parlons de Stabilité Stratégique.

Votre prestataire intervient-il seulement quand le réseau est mort ? Réparer après l’incident est une approche pompier. Elle coûte cher. Elle ne protège pas la valeur de votre entreprise. Subir l’informatique ? Ou l’utiliser comme un moteur de croissance ? C’est là que le modèle réactif montre ses limites.

Le coût invisible de l’attente : Un enjeu DG

Une panne IT dépasse le simple bug technique. C’est une perte financière immédiate. L’arrêt soudain de l’activité impacte lourdement votre productivité. Ce qu’il faut comprendre, c’est l’enjeu réel de l’attente.

Quand votre Système d’Information (SI) dysfonctionne, l’impact sur le temps de travail est massif. Il touche la réputation. L’investissement dans une maintenance de qualité assure votre Continuité de Service (BCP). Un partenaire qualifié simplifie la gestion de votre parc. Il optimise le système. Il réduit le Risk Exposure. Il faut passer de la réparation à la prévention.

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Maintenance parc informatique : Choisissez l’approche stratégique

Maintenance proactive : Nous corrigeons le problème que vous n’avez pas encore.

Le maintien en condition opérationnelle (MCO) de votre SI exige une expertise pointue. Externaliser, c’est accéder à ces compétences. Mais la nature de l’intervention définit votre rentabilité future. Quel modèle choisissez-vous?

Pourquoi la Réactivité coûte cher ? (et stresse vos équipes).

Un prestataire réactif, c’est une intervention uniquement post-incident. L’incident est donc déjà en cours. Vos équipes perdent du temps précieux à diagnostiquer avant d’appeler. La productivité est affectée.

C’est un manque de maintenance préventive. Votre infrastructure vieillit sans supervision. Pas d’EDR (Endpoint Detection and Response) à jour sur les postes? Réseau saturé? Chaque incident engendre dépenses imprévues et frustrations. C’est la vulnérabilité acceptée.

La Proactivité : Détecter avant que l’activité ne s’arrête.

Nous évitons que le problème n’arrive. La maintenance préventive optimise la sécurité du SI. Elle réduit drastiquement les risques de dysfonctionnement.

Nous utilisons des outils de Supervision et Monitoring à distance (RMM). Nous agissons avant que l’alerte n’atteigne votre bureau. ocineo identifie les faiblesses. Nous anticipons vos besoins technologiques. Notre objectif? Éviter l’urgence. Vous achetez la continuité de service. Vous achetez le temps de travail récupéré par vos collaborateurs. Nous gérons le Risk Exposure.

Contraste Stratégique : Maintenance Réactive vs. Maintenance Proactive (Ocineo)

Critère de Valeur pour le Dirigeant	Prestataire Réactif (L’Ancien Modèle)	Ocineo Proactif (Le Nouveau Standard)
Gestion du Temps	Perte d’heures par les équipes (tentatives de résolution).	Temps de travail libéré (focus sur le cœur de métier).
Coût Financier	Dépenses imprévues. Coût élevé de la panne.	Coût maîtrisé par forfait. Investissement dans la performance.
Sécurité/Risque	Vulnérabilité (antivirus, SI vieillissant).	Sécurité optimisée (supervision, prévention des menaces).
Relation Fournisseur	Intervention suite à la crise. Relation de dépannage.	Partenariat stratégique et transparent (accès aux indicateurs de qualité).

Stay focus. We do IT.

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Notre méthode : Sécurité et performance stables (L’expertise Ocineo)

Le maintien en condition de sécurité (MCS) : Notre protocole

PME/ETI : votre exposition au risque est maximale. 40 % des cyberattaques par ransomware ont ciblé des PME/ETI en 2022. La maintenance ne suffit plus. Elle est indissociable de la cybersécurité. ocineo agit comme votre DSI externe et votre expert en sécurité. Voici notre protocole.

Audit et documentation : Connaître votre SI pour mieux le sécuriser

Notre collaboration commence par une connaissance fine de votre Système d’Information. Nous évaluons l’équipement. Nous soulignons les faiblesses. Nous définissons des zones d’action prioritaires. Nous garantissons une base documentaire technique de qualité. Cela assure la bonne santé et la pérennité de vos systèmes.

Supervision continue : Voir les problèmes avant qu’ils ne vous arrêtent.

Notre maintenance préventive vise l’optimisation maximale du SI. Nous assurons un monitoring 24/7. Nous surveillons la santé de vos équipements : état des disques (S.M.A.R.T.), saturation des serveurs, failles logicielles.

Nous gérons le Patch Management : mise à jour des OS et des correctifs de sécurité. C’est une protection permanente contre l’intrusion.

La maintenance corrective : Quand l’urgence arrive, réponse rapide Paris-Reims.

Un incident technique peut toujours survenir. C’est le rôle de la maintenance corrective d’intervenir. Grâce à notre implantation stratégique (Paris IDF et Reims), nous minimisons le temps d’arrêt.

Notre équipe est disponible par téléassistance (prise de contrôle à distance ) ou sur site prioritaire. Votre Temps de Rétablissement Objectif (RTO) est notre priorité.

Pour les dirigeants : Des indicateurs clairs, zéro surprise

Choisir votre partenaire IT : Exigez transparence et preuves

Le choix d’un partenaire IT est stratégique. Il doit se baser sur la confiance. Elle est nourrie par la transparence. Vous n’achetez pas un service abstrait.

Transparence : Des rapports de service (KPI) clairs.

Nous fournissons des Key Performance Indicators (KPIs). Où va votre budget IT? Quelle est la fréquence réelle de vos incidents? Nous vous donnons accès au reporting. Vous comprenez l’état de santé de votre parc IT. Un partenaire IT doit prouver son efficacité préventive.

L’engagement sur le Temps (SLA) : Ce que vous devez exiger.

Un contrat exige des Accords de Niveau de Service (SLA) clairs. Que garantit-on? Les délais de prise en charge (délai de réponse de la hotline) et le Temps de Rétablissement Objectif (RTO). Vous contactez un technicien, pas un standardiste. Nous assurons un support localisé et prioritaire sur Paris IDF et Reims.

Sécurité périmétrique : Protéger vos données sensibles.

L’informatique est un sujet DG/Codir. Notre expertise est votre Sécurité Péri métrique. Nous protégeons vos données. Nous vous conseillons sur les politiques internes de sécurité (gestion des accès, sensibilisation des utilisateurs). La sécurité est une responsabilité partagée. Nous nous alignons sur les recommandations de l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI).

On s’occupe de tout !

Cybersécurité, assistance, gestion du parc…

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